مقدمة
نحن، شركة أُحجية، وهي شركة سعودية رائدة في حلول ومنتجات التقنية منذ ٢٠١٦، والشركات التابعة لها (“نحن”، “الخاص بنا”)، نحترم خصوصية جميع مستخدمينا ونلتزم بحماية البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال الموقع الإلكتروني https://albaytcarpet.com وتطبيقات الهاتف الجوال المرتبطة به (يُشار إليها مجتمعة بـ “المنصة”).
تبين سياسة الخصوصية هذه (“سياسة الخصوصية”) الأساس الذي نعتمد عليه في جمع أي من بياناتك الشخصية واستخدامها، سواء تم تجميعها مباشرة منك أم من خلال مصادر أخرى، فيما يتعلق بوصولك إلى المنصة أو أي خدمات مقدمة من جانبنا واستخدامك لها (“الخدمات”). نفهم الأهمية التي توليها لبياناتك الشخصية ونلتزم بحماية خصوصيتك واحترامها. يُرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية لفهم ممارساتنا. توافق عن طريق استخدام المنصة والخدمات على جمع بياناتك الشخصية والتعامل معها وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. لأغراض هذه السياسة، يُقصد بـ”البيانات الشخصية” وتشمل فئات البيانات المبينة في البند 2.
الإشارات إلى “المستخدم” أو “أنت” (أو ما شابه) هي إشارات إليك بوصفك فرداً أو كياناً اعتبارياً بحسب مقتضى الحال.
يجوز أن تشتمل المنصة على روابط لمواقع إلكترونية للغير وبرامج إضافية وتطبيقات خاصة بالغير. يمكن أن يسمح النقر على تلك الروابط أو تمكين تلك الاتصالات للغير بجمع بيانات عنك أو مشاركتها. لا نسيطر على المواقع الإلكترونية للغير ولا نتحمل مسؤولية إشعارات/إقرارات الخصوصية الخاصة بهم. عندما تغادر المنصة الخاصة بنا، نشجعك على قراءة إشعار الخصوصية لكل موقع إلكتروني تقوم بزيارته.
1. لا نجمع بيانات عن الأطفال
هذه المنصة ليست مخصصة لأي شخص لم يبلغ سن الرشد حسب الأنظمة المعمول بها ذات الصلة. إذا كنت ولي أمر أو وصي وتعتقد أننا قد جمعنا معلومات عن طفلك، يُرجى الاتصال بنا فوراً حسبما هو مبين في البند 12 من سياسة الخصوصية هذه.
2. ما البيانات الشخصية التي نجمعها منك و/أو عنك؟
نجمع بياناتك من أجل تقديم وتحسين المنصة والخدمات بشكل مستمر. تشير البيانات الشخصية إلى أي معلومات يمكنها تحديد هويتك بوصفك فرداً. لا تشمل البيانات الشخصية البيانات مجهولة المصدر. نجمع ونستخدم ونخزن وننقل أنواعاً عديدة من البيانات الشخصية عنك والتي يتم تصنيفها على النحو التالي:
- بيانات الهوية: تشمل التفاصيل مثل: اسمك الأول والأوسط والأخير، اسم المستخدم الخاص بك، الجنس، اللقب، الجنسية، وتاريخ الميلاد.
- بيانات الاتصال: تشمل عنوانك، بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك.
- بيانات المعاملة: تشمل المعلومات عن المبالغ المدفوعة لك ومن جانبك، بما في ذلك طرق الدفع الخاصة بك، إضافة إلى تفاصيل المنتجات والخدمات التي اشتريتها عبر المنصة.
- البيانات الفنية: تشمل عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك، بيانات تسجيل الدخول، نوع المتصفح ونسخته، نظام التشغيل، إعدادات المنطقة الزمنية، الموقع، نوع الجهاز، ومعلومات عن استخدامك العام للإنترنت (مثل: ملفات تعريف الارتباط، وإشارات الويب).
- بيانات الملف الشخصي: تشمل اسم المستخدم، كلمة المرور، اهتماماتك، تفضيلاتك، تعليقاتك، لغتك المفضلة، واستجابات المسح.
- بيانات الشراء: تشمل جميع الطلبات السابقة والمشتريات التي قمت بها من نفس الحساب، معلومات الاسترداد، ومعلومات عن عرض الصفحة.
- بيانات المتصفح: تتعلق بكيفية تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا.
- بيانات التسويق والاتصالات: تغطي تفضيلاتك في تلقي المواد التسويقية منا ومن الغير وتفضيلات الاتصالات الخاصة بك.
إضافة إلى ذلك، نجمع ونستخدم ونشارك المعلومات الإحصائية أو الديموغرافية (“البيانات المجمعة”)، وهي بيانات مستخرجة من بياناتك الشخصية بعد إزالة أدوات تحديد الهوية، ولا تكشف عن هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر.
3. كيف نجمع البيانات الشخصية عنك؟
نستخدم الطرق التالية للحصول على البيانات الشخصية عنك:
- بطريقة مباشرة: نجمع بياناتك الشخصية مباشرة منك من خلال المنصة أثناء قيامك بـ:
- التسجيل في المنصة للاشتراك في خدماتنا ونشر محتوى على المنصة.
- دفع المدفوعات، طلب الحصول على الأموال المستردة، أو اختيار طريقة الدفع.
- المشاركة في المسابقات والعروض الترويجية والاشتراك في المخططات الخاصة.
- تقديم الآراء أو الشهادات أو التعليقات.
- تقديم طلبات الدعم/تقديم أي شكوى بالمنصة.
- سجل المراسلات إذا اتصلت بنا من خلال هاتفك أو بريدك الإلكتروني.
- التصفح وتنفيذ الأنشطة الأخرى على المنصة.
- بطريقة غير مباشرة: نتلقى أيضاً البيانات الشخصية عنك من أصدقائك/أقربائك أثناء قيامهم بعمليات الشراء لصالحك أو نيابة عنك، ومن البائعين لدينا/مزودي الخدمات من الغير (مثل مزودي خدمات الدفع، وشركاء التسويق، وتفاعلاتك معنا على المنصات الأخرى). وفي حال مشاركتك لأي بيانات شخصية للغير معنا أثناء استخدام خدماتنا، تضمن أنك قد حصلت على موافقة الفرد المعني لمشاركة بياناته الشخصية معنا حسب سياسة الخصوصية هذه.
- تلقائياً: هناك بيانات شخصية محددة عنك يتم جمعها تلقائياً أثناء قيامك باستخدام خدماتنا من خلال سجلات وملفات تعريف الارتباط وأدوات تحديد الهوية الفريدة الأخرى. نستخدم ملفات تعريف الارتباط للعديد من الأغراض، بما في ذلك تذكر تفضيلاتك وإجراءات التصفح الخاصة بك، لفهم كيفية تفاعلك مع خدماتنا بشكل أفضل، ولتزويدك بالإعلانات، ولمراقبة الاستخدام. يمكنك توجيه تعليمات للمتصفح الخاص بك لتغيير خياراته أو رفض قبول ملفات تعريف الارتباط، ولكن ذلك قد يؤثر على قدرتك على الانتفاع ببعض ميزات المنصة. لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط، يرجى قراءة إشعار ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا.
4. ما الغرض الذي نقوم بجمع بياناتك الشخصية من أجله؟
نجمع ونستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
- تزويدك بالمعلومات أو المنتجات أو الخدمات التي تطلبها منا والتي نقدمها كمنصة وسيطة، حيث يقوم البائع بتوفير المنتج وشحنه.
- تزويدك بالخدمات القائمة على الموقع، مثل: الإعلانات ونتائج البحث والمحتويات المُخصصة الأخرى.
- تنفيذ التزاماتنا الناشئة عن أي عقود مبرمة بينك وبين البائع أو بينك وبيننا.
- تحسين خدماتنا وتسليم الخدمات المخصصة بشكل أفضل لك، بما في ذلك الاتصال بك عن طريق القنوات المختلفة (الهاتف، الرسائل، البريد الإلكتروني، تطبيقات المراسلة الفورية).
- التأكد من تقديم المحتوى من منصتنا بالطريقة الأكثر فاعلية لك ولجهازك.
- تقديم الخدمات والعروض لك دون انقطاع في المناسبات الخاصة.
- إبلاغك بالتغييرات التي تطرأ على خدماتنا.
- تعزيز تجربة استخدامك للمنصة.
- إدارة وتنظيم برامج الحوافز لدينا وإشعارك في حال فوزك.
- توفير الوظائف، تحليل الأداء، إصلاح الأخطاء، وتحسين قابلية الاستخدام.
- الامتثال للأنظمة المحلية (مثل التحقق من الهوية لأغراض مكافحة الاحتيال والالتزامات القانونية).
- تجنب العمليات الاحتيالية وسوء الاستخدام والكشف عنها لحماية أمن عملائنا وأمننا وأمن الآخرين.
5. كيف نستخدم بياناتك الشخصية؟
سوف نستخدم بياناتك الشخصية فقط في الظروف التالية:
- تنفيذ العقد: نحتاج إلى استخدام بياناتك الشخصية للوفاء بأي عقد مبرم معك (مثل قبول الشروط والأحكام) أو لاتخاذ الخطوات المبدئية قبل إبرام أي عقد. إذا لم تقم بتقديم البيانات الشخصية لهذه الأغراض، قد لا نتمكن من تقديم خدماتنا.
- الالتزام النظامي أو التنظيمي: قد نجمع بياناتك الشخصية للامتثال لأي أنظمة و/أو لوائح معمول بها.
- المصالح المشروعة: قد نعالج بياناتك الشخصية بناءً على مصالحنا التجارية الشرعية ومصالح عملائنا عندما نقوم بتحسين خدماتنا، وعندما نكتشف ونمنع الاحتيال، وعندما نقدم لك إعلانات قائمة على اهتماماتك.
- بيانات التسويق والاتصالات: قد نستخدم بياناتك الشخصية لتزويدك بمعلومات حول السلع والخدمات التي قد تهمك، وتعزيز تجربة استخدام المنصة عن طريق العروض الخاصة والأحداث التي تهمك. يمكنك اختيار عدم تلقي هذه الإعلانات عن طريق الاتصال بنا على التفاصيل المذكورة في البند 12 أو بالنقر فوق “إلغاء الاشتراك” في أي اتصالات تسويقية.
6. مع من نشارك البيانات الشخصية الخاصة بك؟
نحن لا نشارك معلوماتك إلا مع الغير حسبما هو موضح أدناه، ومع الشركات التي تتبع ممارسات وقائية على الأقل كتلك الموضحة في سياسة الخصوصية هذه:
- الشركات الأخرى ومقدمو الخدمات: نقدم لك خدماتنا، وقد نتعامل مع شركات أخرى تابعة لنا و/أو مزودي خدمات غير تابعين لنا (مثل شركات معالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، والتسويق)، ومشاركة بياناتك الشخصية مع هذه الشركات لأداء وظائفها. سنضمن أن هذه الشركات لا تستخدم بياناتك الشخصية لأغراض أخرى وتكون مُلزمة تعاقدياً باحترام سريتها.
- الغير: قد نشارك بياناتك الشخصية مع أي من الغير للأغراض المنصوص عليها في البند 5، مع ضمان تتبعهم لممارسات وقائية ولا نسمح لهم باستخدام بياناتك لأغراضهم الخاصة.
- استخدام جوجل ريكابتشا: نستخدم جوجل ريكابتشا على موقعنا للحماية من الرسائل غير المرغوب فيها وإساءة الاستخدام. يعمل عن طريق جمع معلومات الأجهزة والبرامج وإرسالها إلى جوجل لتحليلها، ويخضع استخدامك لهذه الخدمة لسياسة الخصوصية وشروط الخدمة الخاصة بجوجل.
- نقل ملكية الشركات: في حال مشاركتنا في شراء أو بيع شركات أو خدمات أخرى، قد يتم تضمين البيانات الشخصية للعميل ضمن الأصول المنقولة ولكنها ستظل محمية بموجب أي سياسة خصوصية موجودة.
- حماية المنصة والآخرين: قد نقوم بإصدار بيانات شخصية عندما نعتقد أن ذلك مناسب للامتثال للقانون، أو لحماية حقوقنا أو حقوق مستخدمينا أو الآخرين، أو ملكيتهم، أو سلامتهم، ويشمل ذلك تبادل البيانات مع الشركات والمؤسسات الأخرى لأسباب مثل الحماية من الاحتيال.
7. هل تُنقل بياناتي الشخصية خارج المملكة العربية السعودية؟
لتسهيل تقديم خدماتنا إليك، قد يكون من الضروري مشاركة بياناتك الشخصية مع أعضاء آخرين في مجموعة شركاتنا ومقدمي الخدمات الموجودين خارج المملكة العربية السعودية لأسباب مثل البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، تخزين البيانات، إدارة المنصة، ومعالجة الدفع. عند القيام بذلك، نضمن نقل البيانات الشخصية وفقاً لهذه السياسة والقوانين المعمول بها داخل المملكة العربية السعودية.
8. كيف نقوم بتخزين بياناتك الشخصية وما مدة تخزينها؟
قد تُنقل البيانات الشخصية التي نجمعها منك وتُخزن وتُعالج بواسطة الموظفين الذين يعملون لدينا أو لدى أحد مقدمي الخدمات لدينا. وسنخزن المعلومات الخاصة بك طالما كان ذلك ضرورياً لاستيفاء الأغراض المحددة في هذه السياسة، أو حسبما يسمح به القانون أو يقتضيه. لتحديد فترة الاحتفاظ المناسبة، نُراعي كمية البيانات وطبيعتها وحساسيتها، والمخاطر المحتملة، والأغراض من المعالجة، والمتطلبات القانونية والتنظيمية. وفي بعض الحالات، قد نجعل بياناتك الشخصية مجهولة المصدر لأغراض بحثية أو إحصائية ونستخدمها إلى أجل غير مسمى.
9. ما التدابير الأمنية التي نطبقها؟
لقد قمنا بتصميم أنظمتنا مع الأخذ في الاعتبار أمنك وخصوصيتك. نحافظ على إجراءات وقائية فنية، وإدارية، ومادية معقولة تجارياً لضمان معاملة بياناتك الشخصية بشكل آمن، وللوقاية من الوصول غير المصرح به أو تغييرها أو الإفصاح عنها أو إتلافها. ويشمل ذلك استخدام تقنية التشفير، وجدران الحماية، وتقييد الوصول إلى البيانات الشخصية للموظفين المفوضين فقط. كما نتبع معيار أمن بيانات صناعة بطاقات الدفع عند التعامل مع بيانات بطاقات الائتمان. ومع ذلك، فإن نقل المعلومات عبر الإنترنت ليس آمناً تماماً، وأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك.
10. ما حقوق بياناتك؟
في حالات معينة، تتمتع بحقوق البيانات الآتية:
- الحق في الحصول على معلومات: حول كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها (يمكنك التواصل معنا عبر البند 12).
- الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية: يمكنك الوصول إلى مجموعة واسعة من المعلومات حول حسابك وتفاعلاتك بالمنصة، مثل معلومات الطلبات، المعلومات الشخصية القابلة للتعريف، وإعدادات الدفع والإشعارات.
- الحق في طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية: يحق لك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها بتنسيق واضح وقابل للقراءة إذا كان ذلك ممكناً تقنياً.
- الحق في طلب إتلاف بياناتك الشخصية: يحق لك طلب إتلاف ومحو بياناتك الشخصية إلى الحد الذي يسمح به القانون، مع العلم أننا قد لا نتمكن دوماً من الامتثال لأسباب قانونية محددة.
- سحب الموافقة/الحق في الاعتراض: يمكنك في أي وقت سحب الموافقة على بيانات التسويق عن طريق ضبط تفضيلاتك أو استخدام رابط إلغاء الاشتراك، أو تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال المتصفح (مع العلم أن ذلك قد يؤثر على وظائف المنصة).
- الحق في طلب تصحيح البيانات الشخصية: يمكنك في أي وقت طلب تعديل بياناتك الشخصية وتصحيحها.
لن يُطلب منك دفع أي رسوم مقابل ممارسة حقوقك، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.
11. كيف نغير سياسة الخصوصية الخاصة بنا؟
قد تحتاج سياسة الخصوصية الخاصة بنا إلى التغيير. سنبلغك بأي تغييرات من خلال نشر النسخة المحدثة على المنصة، وسيصبح كل تغيير سارياً عند نشره أو في التاريخ الذي نحدده. يُنصح بمراجعة المنصة بشكل منتظم لمعرفة التغييرات الأخيرة، ويشكل استخدامك المستمر للمنصة بعد أي تغيير موافقة منك على السياسة المعدلة.
12. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي شواغل أو استفسارات بشأن بياناتك الشخصية على المنصة، يُرجى الاتصال بنا عبر إرسال بريد إلكتروني إلى: Info@ohjiya.sa، مع تقديم بيان تفصيلي، أو الاتصال بنا على: +966 55 775 7380.